常见问题 FAQ

Q: 试用环境是否免费？ A: 是的，目前 QuantumExecute 提供免费试用。试用期间用户可以完全使用平台提供的算法策略和功能，不收取任何费用。当前试用环境开放的算法包括 Smart TWAP/VWAP 和 POV 等。未来如果推出收费版本，我们也会提前告知，并确保用户同意后再产生费用。

Q: 平台当前支持哪些算法策略？会新增吗？ A: 目前平台支持 Smart TWAP、VWAP、POV、Arrival Price 和 Alpha 增强算法等执行策略（试用环境默认开放前两种，其他可根据需要开放）。这些算法覆盖了被动拆单、参与率控制、实现差最小化和 Alpha 强化执行等不同需求。我们也在持续研发新的算法策略，并根据用户反馈优化现有算法。如有特定算法需求，欢迎告诉我们。

Q: 默认参数是否足以获得良好执行效果？ A: 大多数情况下，默认参数已针对一般需求进行优化，能满足典型策略交易要求。例如 TWAP 策略默认会将订单在策略时长内均匀拆分，并设定适当的价格范围和挂单频率。这对多数用户而言已经足够。如果您有特定 KPI 要求（如更重视完成速度或价格），可以根据需求微调相关参数。平台提供模拟功能方便测试不同参数的效果，从而找到理想的设置。

Q: 我的交易所 API 密钥存储在 QE 是否安全？ A: 非常安全。平台对用户提交的交易所 API Key 和 Secret 进行了双重加密处理后再存储于数据库。同时，密钥的使用发生在受信任的执行环境 (TEE) 中，敏感操作由 AWS Nitro Enclaves 执行，确保任何第三方包括云提供商都无法接触明文密钥。另外，平台的 API 通信也经过严格的 IP 白名单限制和 HTTPS 加密传输。总之，我们采取了金融级别的安全措施来保护您的 API 密钥和交易。

Q: 在算法执行过程中，我可以干预或停止它吗？ A: 可以。平台允许用户在算法执行过程中进行一定程度的干预。例如，您可以调整策略的价格区间（Price Band）或加速/减缓参与率来影响后续未成交部分的执行。您也可以选择提前终止算法策略，未完成的部分订单将被取消。当然，大部分情况下算法可以自主完成任务，无需人工干预。但在特殊情况下（如突然的市场剧变），用户有主动权去控制风险。

Q： QuantumExecute平台如何保障用户的交易所 API 密钥安全？ A： 我们对用户上传的每一条交易所 API 密钥都进行了严格的安全保护。密钥会以加密形式存储在受信任的硬件安全模块（KMS）中，任何人（包括内部员工）都无法直接读取明文密钥。同时，所有交易指令均在隔离的安全环境中执行（例如采用AWS Nitro Enclaves技术），确保密钥只用于授权的交易操作。此外，QuantumExecute仅使用用户的API密钥代表用户在交易所执行下单，不具备提币权限，用户资金始终安全留存在自己的交易所账户中。

Q： 如果我忘记了登录密码或者遗失了谷歌双重认证(2FA)该怎么办？ A： 当您忘记密码时，可以通过平台的“忘记密码”功能重置密码，我们会向您的注册邮箱发送重置链接。若您遗失了两步验证设备或密钥，请尽快联系QuantumExecute客服团队。在您提供必要的信息并通过安全身份验证后，我们的支持人员会协助您禁用旧的2FA并设置新的验证方式，以重新获得账户访问权限。

Q： 使用QuantumExecute需要把资金转入平台吗？平台是否托管用户资产？ A： 不需要。QuantumExecute不触碰、不托管用户资金。所有交易操作都是通过API接口直接在用户绑定的交易所账户中执行的。简单来说，您的数字资产依然保管在您自己的交易所账户里，我们的平台仅根据您的指令下单交易，并不会转移您的资金。

Q： QuantumExecute目前支持哪些交易所？ A： 目前平台已支持多个主流数字资产交易所，包括币安（Binance）、OKX、火币、Coinbase等。我们会根据用户需求不断拓展支持范围，未来将对接更多主流交易所和交易平台。您可以在官网或产品更新公告中查看最新支持列表。

Q： 平台提供哪些算法策略？后续会增加新的策略吗？ A： 当前QuantumExecute提供的主要算法交易策略包括TWAP、VWAP、POV（按成交量比例）、冰山订单等。这些策略涵盖了常见的执行需求。我们也在持续研发新的算法策略，例如更高级的智能算法和针对特定市场环境的定制策略。随着平台发展，新的策略类型将陆续上线，您也可以根据自身需求向我们建议或订制特定算法策略。

Q： 是否有平台试用版或测试环境？试用和正式版本有何区别？ A： 是的，我们提供了专门的测试环境（Sandbox）供用户试用和模拟。在测试环境中，您可以使用模拟资金和行情来体验算法策略的执行过程，而无需承担真实资金风险。测试环境的执行结果不会影响您在交易所的真实账户。相比之下，正式版本连接真实市场，使用您的真实交易所账户资金执行订单。测试环境主要用于策略调试和熟悉平台界面，某些功能或策略参数可能有所限制；一旦您对策略表现满意，可切换到正式环境执行真实交易。请联系平台客服获取测试环境的访问资格和详细说明。

Q： QuantumExecute支持进行模拟交易或历史回测吗？ A： 支持。我们提供离线历史数据回测功能，您可以对选定的历史行情快速回放测试策略绩效；也提供接近实盘的模拟交易环境，让您在当前市场条件下演练下单和成交流程。详细使用方法请参阅本指南中《模拟与回测》章节的说明。通过这些功能，您可以在不冒风险的情况下验证策略效果。

Q： 我如何实时监控算法策略的执行进度？ A： QuantumExecute平台提供了实时监控界面。您可以在用户面板中查看每个正在执行的策略的详情，包括已成交数量、剩余数量、平均成交价格、当前策略阶段等信息。界面会动态更新，让您随时掌握执行状况。未来我们也计划支持邮件或短信通知，在策略执行完成或出现异常时及时提醒您（当前如需获取执行完成通知，您可以通过API查询或自行设置邮件提醒）。

Q： 是否可以提前终止正在执行的算法订单？ A： 可以。您可以在平台的策略管理界面手动停止（取消）正在运行的算法策略。执行停止操作后，QuantumExecute会立即取消策略未完成部分的挂单，并停止后续的新订单下达。请注意，停止策略不会回滚已成交的部分，但您可以根据需要手动平仓或调整后续策略。提供这种手动终止功能，方便您在市场情况发生变化或策略需要调整时及时控制交易。

Q： 平台的服务费用如何收取？ A： QuantumExecute采用按交易执行量计费的模式，即根据通过平台执行的成交总额收取一定比例的服务费。具体费率会因交易所和成交量而略有不同，但通常在成交金额的万分之几左右。对于交易量特别大的机构客户，我们也提供优惠费率或定制收费方案。当前平台处于推广初期，我们对部分新用户提供免费试用或费用减免优惠。您可以联系我们的商务团队获取最新的费率信息或参考官网的费用说明页面。

Q： 平台是否提供API接口以方便程序化交易接入？ A： 提供。QuantumExecute具备完善的策略API接口，开发者可以通过获取策略API Key，将我们的算法交易功能集成到自有程序中。通过API，您可以以编程方式提交算法订单、查询执行状态等。详细的API使用说明和申请方法请参见本指南的《开发者集成指南》章节或联系我们的技术支持获取帮助。

Q： API接口调用是否有频率限制？每秒可以提交多少请求？ A： 为保障系统稳定，QuantumExecute对API调用设有频率限制。具体限制值可能随时调整，但默认情况下每个API Key每秒可发出的订单请求数在一个安全范围内（例如每秒不超过5次下单请求）。如果您的策略需要更高的调用频率，请与我们联系，我们可以评估您的需求并提供相应的解决方案或特殊安排。请务必在程序中做好限速控制，避免因过快调用而收到频率超限错误。

Q： 调用API时如果收到错误码该怎么办？ A： 当您使用API时，若收到错误代码，可根据错误类型进行处理。常见错误码及意义包括：401（认证失败，請检查API密钥和签名是否正确）、403（无访问权限，可能是IP不在白名单或Key权限不足）、429（请求过多，触发频率限制）等。遇到上述错误，可按照提示调整后重试，例如降低请求频率或更新权限设置。如果无法确定错误原因，建议查阅QuantumExecute的API文档中关于错误码的解释，或者联系技术支持寻求帮助。

Q： QuantumExecute可以提供定制化的算法策略或特别合作吗？ A： 可以。我们非常乐意根据客户需求提供定制服务。如果您有特定的算法策略需求、特殊的交易场景，或希望将QuantumExecute深度整合到您的内部系统中，请与我们联系详谈。我们的团队可以根据您的业务目标提供专属解决方案，包括开发新策略、定制功能模块、专设支持通道等，共同打造契合您需求的算法交易工具。

Q： QuantumExecute是否有对外融资或投资机会？ A： 我们欢迎认同QuantumExecute愿景的投资者与我们取得联系。目前公司正积极寻求战略合作和下一轮融资机会，以加速产品迭代和市场拓展。如果您有兴趣了解我们的商业计划和财务情况，请通过上述联系邮箱与我们沟通，我们将非常高兴与潜在投资人探讨合作可能。

Q： QuantumExecute团队成员的背景如何？ A： 我们的核心团队由来自国际顶尖金融机构和知名高校的专业人才组成，在算法交易领域拥有多年经验和成功记录。具体的团队背景介绍您可以参考本指南前面的《团队介绍》章节。在那里，我们详细说明了团队的组成和优势。总的来说，您可以放心我们团队具备推动产品持续创新和保障平台可靠运行的专业实力。

Q: 遇到问题我该如何联系支持？ A: 您可以通过多种方式联系 QuantumExecute 团队寻求帮助。我们提供7×24小时支持服务，联系方式包括邮件和即时通讯等（详见“联系我们”）。请准备好相关信息（账户邮箱、订单ID、问题描述等）以便支持团队快速响应。